Při nákupu nad 1500Kč poštovné zdarma! Navštivte naši kamennou prodejnu v Olomouci!

Vrácení zboží a reklamace

 

Vrácení zboží 

Náš eshop Vám samozřejmě garantuje VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ bez udání důvodu dle platné legislativy ČR.

Při vrácení zboží prosím použijte následující postup:

 

1) stáhněte si náš formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

2) doplňte do formuláře všechny náležitosti a formulář vytiskněte

3) přiložte formulář spolu s paragonem ke zboží

4) nenošené, neponičené zboží nám zašlete zpět na adresu naší provozovny:

Roca Blanca Fashion Store
Pavelčákova 12
Olomouc, 779 00 

 

5) informujte nás emailem na info@rocablanca.cz abychom proces co nejvíce urychlili 

6) jakmile vrácené zboží obdržíme, připíšeme Vám na účet zpět zaplacenou částku, proto si prosím zkontrolujte číslo účtu

 

Zboží, které vracíte dle odstoupení od smlouvy musí být vráceno na naší adresu do 14 dnů od Vámi přijatého balíčku. Zboží nesmí jevit známky nošení, parfému, běžného používání, či být jinak poškozené. V opačném případě bude postupováno dle našich obchodních podmínek.

_______________________________

 

REKLAMACE

V případě reklamace, prosím, postupujte stejně, jako v případě odsoupení od smlouvy s jediným rozdílem, že máte právo na reklamaci zboží v délce od přijetí zboží do dvou (2) let. 

Pro reklamaci zboží použijte tento formulář a postupujte jako v případě vrácení zboží.

 

V případě jakýkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat buď emailem nebo telefonicky smile .